Einführung Kundensupport spielt in der wettbewerbsintensiven IPTV-Branche eine zentrale Rolle. Während ein attraktives Senderangebot und technische Zuverlässigkeit entscheidend sind, bleiben viele IPTV-Reseller hinter ihren Möglichkeiten zurück, weil sie die Bedeutung…
Einleitung Die Welt des Online-Entertainments hat in den letzten Jahren einen tiefgreifenden Wandel erlebt. Konsumentinnen und Konsumenten möchten zunehmend selbst bestimmen, wann, wo und wie sie Inhalte konsumieren, was zu…
1. Einleitung Der Markt für Internet Protocol Television (IPTV) wächst stetig. Immer mehr Zuschauer bevorzugen eine breite Senderpalette, Video-on-Demand-Inhalte und Streams in hoher Auflösung, anstatt herkömmliche lineare TV-Angebote zu nutzen.…
