Inleiding Klantensupport is in vrijwel elke dienstverlenende sector een sleutelfactor voor succes, maar in de intens concurrerende IPTV-markt neemt het een nog belangrijkere plaats in. Hoewel een aantrekkelijk zenderaanbod en…
Introductie De wereld van online entertainment is de afgelopen jaren drastisch veranderd. Consumenten willen zelf bepalen hoe, wanneer en waar zij content bekijken, wat heeft geleid tot een explosieve vraag…
1. Inleiding De IPTV-wereld (Internet Protocol Television) groeit al jaren gestaag, met steeds meer klanten die kiezen voor een breed zenderaanbod, on-demandcontent en streams in hoge resolutie. Voor ondernemers en…
