refund policy

Refund Policy

Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 27-01-2023

Willkommen bei CLEVER IPTV! Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen zu verstehen.

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

  1. Rückerstattungsberechtigung
    • Rückerstattungen sind innerhalb der ersten 7 Tage ab Kaufdatum verfügbar. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
  2. So beantragen Sie eine Rückerstattung
    • Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] innerhalb des 7-tägigen Rückerstattungszeitraums. Geben Sie Ihre Kontodaten und den Grund für Ihre Anfrage an.
  3. Bearbeitung von Rückerstattungen
    • Sobald Ihre Rückerstattungsanfrage eingegangen ist, werden wir diese innerhalb von 5-7 Werktagen überprüfen und bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

Besondere Bedingungen für Lebenszeitabonnements

  1. Test- und Monatsabonnement erforderlich
    • Rückerstattungen sind für Lebenszeitabonnements nicht verfügbar. Um sicherzustellen, dass unser Service Ihren Anforderungen entspricht, müssen Sie zuerst ein Test- oder Monatsabonnement erwerben, bevor Sie auf ein Lebenszeitabonnement upgraden.
  2. Keine Rückerstattungen für Lebenszeitabonnements
    • Mit dem Kauf eines Lebenszeitabonnements erkennen Sie an und stimmen zu, dass Rückerstattungen für dieses Paket nicht verfügbar sind. Wir empfehlen Ihnen, die Test- oder Monatsabonnementoption zu nutzen, um unseren Service vor einer langfristigen Verpflichtung zu bewerten.

Wichtige Hinweise

  • Rückerstattungsanfragen, die nach Ablauf der 7-tägigen Frist gestellt werden, sind nicht erstattungsfähig.
  • Rückerstattungen gelten nur für den Erstkauf und nicht für nachfolgende Verlängerungen oder Upgrades.
  • Alle Aktions- oder Sonderangebote sind nicht erstattungsfähig.

Wir schätzen Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen oder Bedenken gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit CLEVER IPTV positiv und zufriedenstellend ist.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

Vielen Dank, dass Sie sich für CLEVER IPTV entschieden haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Das CLEVER-Team